CONTACTER LE SERVICE CLIENT

Si vous avez besoin d'assistance pour passer une commande sur notre e-boutique, ou pour toute question relative au Service Client,
vous pouvez nous contacter par téléphone au + 33 (0) 9 69 32 10 99 du Lundi au Vendredi, de 9h30 à 17h30. 

Vous pouvez également nous contacter par email contact.web@chacok.com.

 


LIVRAISONS ET RETOURS

LIVRAISONS 

Assurées par CHRONOPOST

 

Tous les produits CHACOK sont envoyés dans un coffret cadeau.

 

CHACOK livre les zones ci-dessous :

 

ZONE 1 : France, Corse, Belgique, Monaco

Livraison standard sous 48h-72h : OFFERT

Livraison express sous 24h en commandant avant 12h en jours ouvrés : 13,20€ (uniquement pour la Belgique et Monaco)


ZONE 2 : Allemagne, Autriche, Danemark, Ecosse, Espagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal et Royaume-Uni.

Uniquement en livraison express sous 48h en commandant avant 12h en jours ouvrés : OFFERT


ZONE 3 : Andorre, Bulgarie, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Lettonie, Norvège, Pologne, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède et Suisse.

Uniquement en livraison express sous 48h en commandant avant 12h en jours ouvrés : 18€

 

AUTRE ZONE : livraison sur demande par email à contact.web@chacok.com

 

Livraison express : Si vous commandez le samedi, votre commande sera envoyée le lundi suivant.

 

Lors du paiement, il vous sera possible de choisir le type de livraison.

Les forfaits proposés regroupent les frais de livraison, les frais logistiques et les frais de conditionnement.

A l'issue de la commande, un email de confirmation contenant les informations de suivi vous sera envoyé.

 

Pour tout renseignement complémentaire, nous vous invitons à contacter notre Service Client et à vous reporter aux CGV.

 


RETOURS ET REMBOURSEMENTS

A compter de la réception des produits, vous disposez d'un délai de 14 jours pour retourner les produits afin de demander un échange ou un remboursement.

 

France : Retour offert sur demande

Pour ce faire, veuillez contacter le service client à contact.web@chacok.com pour recevoir votre bon de retour. 

 

ZONE 1 (hors France) : Retour à la charge du client


ZONE 2 : Retour à la charge du client

 

ZONE 3 : Retour à la charge du client

 

Voici les étapes de retours et de remboursement de votre commande :

  • - Connectez-vous à votre compte CHACOK
  • - Cliquez sur « Mes retours produits » afin de faire une demande de retours
  • - Ecrivez le motif : soit un remboursement (indiquez le produit) soit un échange (indiquez le produit et la taille)
  • - Un email de confirmation vous sera envoyé. Dès réception, envoyez votre colis à l’adresse ci-dessous :  

 

CHACOK

22 Quai Saint-Nicolas

67000 Strasbourg

FRANCE

 

Dans le cas d'un retour partiel de la commande, les frais de livraison ne sont pas remboursés.
Ces frais ne sont remboursés qu'au cas où ce retour soit justifié par la non-conformité des produits livrés (erreur de référence, produit endommagé, etc.).

 

Accès au formulaire de Rétractation produit (Loi Hamon du 14 juin 2014).


 

GUIDE DES MENSURATIONS

Silhouette guide des tailles
  • A Le tour de poitrine se prend sur la partie la plus forte du buste.
  • B Le tour de taille se prend sur la partie la plus creuse entre la poitrine et les hanches.
  • C Le tour de hanche se prend sur la partie la plus forte des fesses.
  • D La hauteur de jambes se prend sous la ceinture jusqu'au sol.
  • E La demi envergure se prend à la moitié du dos + la longueur du bras légérement replié

Les mesures sont à prendre à l'aide d'un mètre ruban un peu lâche pour tenir compte de l'aisance dans le vêtement.

TAILLES0123456
Pour 6 tailles 36 38 40 42 44 46 48
Pour 4 tailles S M L XL
TAILLES012345
Poitrine 84 88 92 96 100 106
Taille 66 70 74 78 84 90
Hanches 91 95 99 103 107 113
Demi envergure 79 80 81 82 83 84,5
Hauteur de jambes 79 80 81 82 83 84,5
TAILLESSMLXL
Poitrine 84 90 98 106
Taille 66 72 80 90
Hanches 91 97 105 113
Demi envergure 79 80,5 82,5 84,5
Hauteur de jambes 101 103 105 107