CONTACTER LE SERVICE CLIENT

Si vous avez besoin d'assistance pour passer une commande sur notre e-boutique, ou pour toute question relative au Service Client,
vous pouvez nous contacter par téléphone au + 33 (0) 4 92 91 50 52 du Lundi au Vendredi, de 9H à 17H. 

Vous pouvez également nous contacter par email contact.web@chacok.com.

 



 

LIVRAISON ET RETOURS

LIVRAISON 

 

La livraison est effectuée par CHACOK à l'adresse de livraison indiquée dans les zones définies ci-dessous :


ZONE 1 : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Ecosse, Espagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal et Royaume-Uni.
ZONE 2 : Andorre, Bulgarie, Corse, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Lettonie, Norvège, Pologne, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède et Suisse.

Les livraisons à destination de Monaco suivront la tarification France.

 

 

France

ZONE 1

ZONE 2

de 0€ à 249€

15 €

32 €

47 €

de 250€ à 500€

Offert

37 €

52 €

+ 501€

Offert

52 €

67 €


Les forfaits proposés regroupent les frais de livraison, les frais logistiques et les frais de conditionnement.

Le forfait est calculé selon le barème ci-dessous. Ce montant est indiqué sur le site au client lors de la validation de la commande et de nouveau mentionné dans le courrier électronique de confirmation de commande.

Tous nos produits sont envoyés dans un coffret cadeau.



Livraison Express

La livraison Express est assurée par CHRONOPOST.
Le délai moyen de livraison est de 24 heures à compter du traitement de la commande.
Le délai moyen de traitement de la commande est d'environ 3 jours ouvrés pour la France et 7 jours ouvrés pour les commandes effectuées hors de France.


A l'issue de la commande, une email de confirmation contenant les informations de suivi vous sera envoyé.


Pour tout renseignement complémentaire, nous vous invitons à contacter notre Service Client et à vous reporter aux CGV.

 


RETOURS

 

A compter de la réception des produits, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours francs pour retourner les produits livrés, à fin d'échange ou de remboursement sans avoir à se justifier, ni à payer de pénalité. Dans le cas d'un retour partiel de la commande, les frais de livraison ne sont pas remboursés.

 

Adresse de retour :

 

CHACOK STUDIO

22 Quai Saint-Nicolas

67000 Strasbourg

 

Les frais de transport occasionés par le retour sont à votre charge.
Ces frais ne sont remboursés qu'au cas où ce retour soit justifié par la non-conformité des produits livrés (erreur de référence, produit endommagé, etc.).


Accès au formulaire de Rétractation produit (Loi Hamon du 14 juin 2014).

 

GUIDE DES MENSURATIONS

Silhouette guide des tailles
  • A Le tour de poitrine se prend sur la partie la plus forte du buste.
  • B Le tour de taille se prend sur la partie la plus creuse entre la poitrine et les hanches.
  • C Le tour de hanche se prend sur la partie la plus forte des fesses.
  • D La hauteur de jambes se prend sous la ceinture jusqu'au sol.
  • E La demi envergure se prend à la moitié du dos + la longueur du bras légérement replié

Les mesures sont à prendre à l'aide d'un mètre ruban un peu lâche pour tenir compte de l'aisance dans le vêtement.

TAILLES0123456
Pour 6 tailles 36 38 40 42 44 46 48
Pour 4 tailles S M L XL
TAILLES012345
Poitrine 84 88 92 96 100 106
Taille 66 70 74 78 84 90
Hanches 91 95 99 103 107 113
Demi envergure 79 80 81 82 83 84,5
Hauteur de jambes 79 80 81 82 83 84,5
TAILLESSMLXL
Poitrine 84 90 98 106
Taille 66 72 80 90
Hanches 91 97 105 113
Demi envergure 79 80,5 82,5 84,5
Hauteur de jambes 101 103 105 107


Du 13 au 31 Novembre 2017 inclus frais de livraison offerts en France Métropolitaine, Corse, Monaco et Belgique uniquement.