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LIVRAISONS ET RETOURS
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ZONE 3 : Andorre, Bulgarie, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Lettonie, Norvège, Pologne, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède et Suisse.
Uniquement en livraison sous 5 à 7 jours : 18€
Les forfaits proposés regroupent les frais de livraison, les frais logistiques et les frais de conditionnement.
A l'issue de la commande, un email de confirmation contenant les informations de suivi vous sera envoyé.
Pour tout renseignement complémentaire, nous vous invitons à contacter notre Service Client et à vous reporter aux CGV.
ECHANGES ET REMBOURSEMENTS
A compter de la réception de votre commande, vous disposez d'un délai de 14 jours pour retourner les produits souhaités et demander un échange ou un remboursement.
Comment demander un échange ou un remboursement ?
- Connectez-vous à votre compte CHACOK
- Cliquez sur « Mes retours produits » afin de faire une demande de retour
- Cliquez sur le(s) produit(s) concerné(s)
- Ecrivez le motif : soit un échange (indiquez la taille souhaitée), soit un remboursement (indiquez le motif du remboursement)
- Un email de confirmation vous sera envoyé, puis suivez les indications suivantes :
Comment s'effectue l'échange ?
L'échange se fait sur une même référence de produit, soit pour une autre couleur soit pour une autre taille dans la limite des stocks disponible.
Dès réception de la pièce à échanger, vous recevrez un document "avoir" (preuve du retour de la pièce) et une 2ème commande sera créée à votre nom avec la pièce à recevoir. Nous vous enverrons la pièce à recevoir dans les 14 jours ouvrés suivants la réception de la pièce à échanger.
Un échange seulement est possible par commande. Nous n'acceptons pas d'échanges sur la 2ème commande correspondant au 1er échange.
Comment s'effectue le remboursement ?
Dès réception de la pièce, vous recevrez un document "avoir" (preuve du retour de la pièce) et nous vous rembourserons dans les 14 jours ouvrés suivants la réception de votre pièce.
ZONE 1 : Retour à la charge du client, vous recevrez par email l'adresse à laquelle renvoyer votre colis.
ZONE 2 : Retour à la charge du client, vous recevrez par email l'adresse à laquelle renvoyer votre colis.
ZONE 3 : Retour à la charge du client, vous recevrez par email l'adresse à laquelle renvoyer votre colis.
Dès réception de l'email de confirmation, envoyez votre colis à l’adresse indiquée dans l'email reçu du Service Client.
Dans le cas d'un retour partiel de la commande, les frais de livraison ne sont pas remboursés.
Ces frais ne sont remboursés qu'au cas où ce retour soit justifié par la non-conformité des produits livrés (erreur de référence, produit endommagé, etc.).
Pour une question d'hygiène, le retour de boucles d'oreilles n'est pas accepté.
Accès au formulaire de Rétractation produit (Loi Hamon du 14 juin 2014).
PAIEMENTS
PAIEMENTS SÉCURISÉ EN PLUSIEURS FOIS SANS FRAIS
Quelles sont les conditions requises ?
- Commander sur chacok.com pour un minimum de 300€ d'achat.
- Etre en possession du montant total de la commande sur son compte bancaire.
Comment faire pour régler en 2 ou 3 fois sans frais ?
- Ajouter les produits au panier et passer commande
- A la page Paiement, cliquer sur "Payer en 2 fois sans frais" ou "Payer en 3 fois sans frais"
- Cliquer sur le type de carte, puis vous serez redirigé sur la page sécurisée de PAYBOX, notre partenaire de paiement
- Les mensualités sont indiquées, entrer les données bancaires
Comment s'échelonnent les paiements ?
1ère mensualité : au moment de la commande
Est-ce possible de demander un remboursement avec le paiement en plusieurs fois ?
Le délai de rétractation est de 14 jours après réception de sa commande (loi n°2010-737 du 1er juillet 2010 relative à la réforme du crédit à la consommation).
Pour un remboursement de la totalité de la commande :
Le montant de votre remboursement correspond au montant de votre commande.
Dès réception de votre pièce en retour, nous vous remboursons votre première échéance et annulons la ou les suivante(s) en fonction d’un règlement en 2 ou 3 fois.
Pour un remboursement d’une partie de la commande :
Le montant de votre remboursement est inférieur à votre apport.
Dès réception de votre pièce en retour, nous vous informons de la réception de votre pièce et faisons courir votre paiement en 2 ou 3 fois sans frais. Votre remboursement viendra en soustraction de votre dernière mensualité.
Le paiement sécurisé en plusieurs fois sans frais vous engage à régler la totalité du montant de votre commande inscrit sur votre facture.
Pour obtenir votre facture :
- Connectez-vous à votre compte CHACOK
- Cliquez sur "Historique des commandes"
- Télécharger la facture correspondant à la commande souhaitée
GUIDE DES MENSURATIONS
- A Le tour de poitrine se prend sur la partie la plus forte du buste.
- B Le tour de taille se prend sur la partie la plus creuse entre la poitrine et les hanches.
- C Le tour de hanche se prend sur la partie la plus forte des fesses.
- D La hauteur de jambes se prend sous la ceinture jusqu'au sol.
- E La demi envergure se prend à la moitié du dos + la longueur du bras légérement replié
Les mesures sont à prendre à l'aide d'un mètre ruban un peu lâche pour tenir compte de l'aisance dans le vêtement.
| TAILLES | 0 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Pour 6 tailles | 36 | 38 | 40 | 42 | 44 | 46 | 48 |
| Pour 4 tailles | S | M | L | XL | |||
| TAILLES | 0 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Poitrine | 84 | 88 | 92 | 96 | 100 | 106 |
| Taille | 66 | 70 | 74 | 78 | 84 | 90 |
| Hanches | 91 | 95 | 99 | 103 | 107 | 113 |
| Demi envergure | 79 | 80 | 81 | 82 | 83 | 84,5 |
| Hauteur de jambes | 79 | 80 | 81 | 82 | 83 | 84,5 |
| TAILLES | S | M | L | XL |
|---|---|---|---|---|
| Poitrine | 84 | 90 | 98 | 106 |
| Taille | 66 | 72 | 80 | 90 |
| Hanches | 91 | 97 | 105 | 113 |
| Demi envergure | 79 | 80,5 | 82,5 | 84,5 |
| Hauteur de jambes | 101 | 103 | 105 | 107 |